Pravdepodobnou príčinou je duplicitné otvorenie systému. Skontrolujte spodnú lištu alebo otvorené karty – ak máte Codex otvorený viackrát, dochádza k preťaženiu. Nechajte otvorené vždy len jedno okno systému.

Zrejme máte na pozadí minimalizované iné okno (napr. otvorený košík, rozpracovanú príjemku alebo vratku), ktoré „kradne“ signál zo skenera či klávesnice.

Riešenie: Pozatvárajte všetky nepoužívané okná a pod-okná. Skener a klávesnica začnú reagovať až vtedy, keď je kurzor aktívny v správnom poli.

Tento stav vyžaduje zásah IT technika. Okno sa nesnažte zatvoriť ani hádať heslo.

Postup: Odfoťte obrazovku a fotku pridajte do skupiny IT problémy. Pán Drlík to následne vzdialene nastaví.

Nie, manuálny príjem sa nerobí. Tovar sa na vašu predajňu pripíše automaticky cez Prevodku, ktorú musí vystaviť odosielajúca predajňa. Vašou úlohou je len fyzicky skontrolovať, či tovar súhlasí s tým, čo je uvedené na prevodke v systéme.

Nefunkčnosť Odoo (napr. kvôli aktualizácii) nie je dôvod na okamžitý telefonát v skorých ranných hodinách.

Riešenie: Venujte sa príprave predajne. Stačí, ak v priebehu dňa alebo na konci zmeny pošlete SMS v tvare: „Prosím odhlásiť/prihlásiť (Meno) o (Čas)“. Do systému vás nahodíme spätne.

Pípanie signalizuje problém s tlačiarňou bločkov, nie so samotným Codexom.

Postup:

1. Skontrolujte a vymeňte kotúč pásky.
2. Ak výmena nepomohla, vypnite a znova zapnite tlačiareň pomocou tlačidla (ON/OFF).

Nezrovnalosti riešte okamžite pri preberaní.

Postup: Prekontrolujte tovar a ihneď kontaktujte dodávateľa. Trvajte na okamžitej oprave dodacieho listu/faktúry alebo na okamžitom doposlaní chýbajúceho tovaru. Tovar prijímate, až keď máte v ruke buď opravný doklad alebo správny počet tovaru. Medzi tým, pokiaľ čakáte na opravu, tovar prosím nevykladajte.

Predtým, než nahlásite chybu na IT, vykonajte tieto 3 kroky:

1. Vypnite a zapnite tlačiareň.
2. Skontrolujte, či nie je zaseknutý papier alebo či v mechanizme nie sú omrvinky.
3. Skúste vytlačiť kópiu dokladu.

Až ak nepomôže ani jeden z týchto krokov, píšte do skupiny IT problémy.

Najprv overte, či je chyba u vás: skúste v prehliadači Chrome otvoriť ľubovoľnú stránku alebo overte, či hrá rádio.

• Ak nejde vôbec nič: Reštartujte router (vytiahnite ho zo zásuvky na 10 sekúnd a vráťte späť). Počkajte 5 minút.
• Ak internet nenabehne: Ste povinná túto skutočnosť okamžite nahlásiť, nakoľko zákon vyžaduje evidenciu pri prechode na manuálne paragóny.

Informáciu o polohe auta máme rovnakú ako vy – treba šoférovi zavolať. Aby sme urýchlili komunikáciu, kontaktujte šoféra priamo (číslo máte v mobile alebo v Odoo návodoch). Šofér vám povie najpresnejšie, kde sa nachádza a kedy u vás bude.

V takomto prípade, ak už PC dlho nereaguje, reštart urobíte tak, že dlhšie podržíte tlačidlo zapnutia kasy, ktoré máte pod displejom.